A. 什么是指导性文件什么是规范性文件
指导性文件是指用于上级机关或有关主管部门阐述和说明开展某项工作的基本思想、原则、要求，并对工作进行原则性指导的文件。指导性文件仅供参考。有关对指导性文件的建议和意见，向对应的主管部门反映。
规范性文件，是各级机关、团体、组织制发的各类文件中最主要的一类，因其内容具有约束和规范人们行为的性质，故名称为规范性文件。属于法律范畴的立法性文件和除此以外的由国家机关和其他团体、组织制定的具有约束力的非立法性文件的总和。
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我国法律法规对于规范性文件的含义、制发主体、制发程序和权限以及审查机制等，尚无全面、统一的规定。但部分地区探索实现了规范性文件统一登记、统一编号、统一公布的“三统一”，初步实现了规范性文件的规范管理。
国家行政机关制定行政法规和规章以外的行政规范性文件的行为，法律上称之为抽象行政行为。由于这类行政规范性文件数量多，涉及面广，是行政管理权和行政强制力的体现，直接关系到公共利益、社会秩序和公民的切身利益，因而日益受到公众的关注。
B. 我们单位电子公文交换平台接收的文件，怎么不能下载，没有下载按钮，请问如何下载，需要安装什么软件
可以参考一下我们的系统：系统概述信息化越来越对人类社会发展产生巨大且深远的影响，网络正逐步深入到社会生活的各个方面。随着国家信息化工程建设的发展，政府以及各职能部门都建立了各自的内部网络环境，一些应用处理系统在这个内部网络环境中进行各自的数据消息传递，而这些应用系统是由不同的厂商在不同的平台上，使用不同的语言进行开发的，由于缺少统一规划，统一标准，彼此之间很难实现信息共享，导致了在电子政务建设中形成了大量的信息孤岛。因此，将分散建设的若干应用系统进行整合，通过构建统一的数据交换管理平台，来规范各应用系统的数据、信息传输及共享，最大范围提高网络资源、信息资源的利用率成为进行信息化建设的基本目标。为有效整合分散异构的信息资源，消除“信息孤岛”现象，提高政府的信息化水平，基于WebCarrier iExchange 数据交换平台，可灵活实现不同系统间的信息交换、信息共享与业务协同，加强信息资源管理，开展数据和应用整合，进一步发挥信息资源和应用系统的效能，提升信息化建设对业务和管理的支撑作用。WebCarrier iExchange 数据交换平台，遵循标准的、面向服务架构(SOA)的方式，基于先进的企业服务总线ESB技术，遵循XML技术标准和规范，为跨地域、跨部门、跨平台不同应用系统不同数据库之间的互联互通提供包含提取、转换、传输和加载等操作的数据整合服务，实现扩展性良好的“松耦合”结构的应用和数据集成；利用iExchange数据交换平台，通过分布式部署和集中式管理架构，可以有效解决各节点之间数据的及时、高效地上传下达，在安全、方便、快捷、顺畅的进行信息交换的同时，精准的保证数据的一致性和准确性，实现数据的一次采集、多系统共享；基于iExchange数据交换节点服务器适配器的可视化配置功能，可以有效解决数据交换平台的“最后一公里”问题，快速实现不同机构、不同应用系统、不同数据库之间基于不同传输协议的数据交换与信息共享，为各种应用和决策支持提供良好的数据环境。系统架构系统特点 系统符合国家《电子政务系统总体架构》设计，以及国家有关《信息资源交换体系》的指导性文件。 支持WebServices标准，采用世界先进的面向服务(SOA)的架构、企业服务总线(ESB)技术、和数据挖掘(ETL)技术，具有平台软件架构的先进性、灵活性和扩展性。 可配置的接口适配器，有效解决数据交换的“最后一公里”问题，实现各部门实时信息交换、数据共享的需求，并且具有数据比对、数据落地形成中心基础信息库，同时提供中心基础信息库数据服务，通过数据推送或者请求/响应服务模式，将各地市所需要的信息数据根据需求交换到各委办局节点。 灵活的部署方式和集中式的管理架构, 支持各种跨部门信息共享交换应用，满足资源中心(信息中心)对平台基础设施的集中技术管理、业务主管部门对平台应用的管理、以及参与信息交换委办局对节点交换服务(监控、配置)分布管理的要求，充分满足参与信息共享交换不同部门的管理需求。 提供安全可靠的数据输出，及全面的安全服务和管理。 支持多种共享交换方式和交换策略, 采用完全分布式的P2P面向服务的架构(SOA)，支持各种共享交换模式，具有传输效率高、避免中心效率瓶颈和单点故障的特点。通过部署多个节点服务器的负载均衡和备份机制，保障系统7×24小时的稳定性和可靠性，并且大大节省了硬件服务器的投入成本。 支持多种传送机制JMS、WebServices、HTTP、FTP、Sockets等,• 基于J2EE架构，跨平台支持 可扩展的适配器结构, 充分考虑到了各部门业务系统接入平台的桥接问题，针对实际情况，提出了业务系统数据到委办局前置机的解决方案。
C. 在哪里可以查到政府发布的公告和文件
需要到当地的政府网站查看。比如查看山西的公告和文件的方法如下：
1、网络搜回索山西省人民政府。
