A. 手机在系统升级过程中卡死了怎么办
若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：1.若手机专提示您已安装最新版属本，则说明目前无更高版本需要更新。2.若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：1.请检查手机是否设置为当前时间。2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。4.若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系服务中心处理。
B. 手机更新后卡顿怎么解决
若是使用vivo手机，系统升级后刚开始使用时，设备中的各种应用和系统资源会有一系列优化处理的过程，此时设备负载较高，需要消耗一定的开机时间，未优化完成时使用部分应用可能会出现卡顿情况，建议按照平常的方式使用手机，一段时间（1-3天左右）后再使用观察。
若是一直存在卡顿的现象，可尝试手机卡顿解决方法
1、清理运行内存和存储空间
使用"一键加速"清理后台应用，使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。2、检查手机是否发热或者充电时使用手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如：蓝牙、NFC等。3、检查省电模式和电量情况省电模式/低电模式或低电量情况下，设备会降低部分性能以节省电量，可以进入设置–电池–切换到正常模式使用观察，并保持电量充足（20%以上）。4、联网应用切换至良好的网络网络不稳定时，软件会出现加载慢等现象，请更换良好的网络尝试。5、将系统和软件升级至最新版本新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在软件内检测升级至最新版本。6、卸载重装软件卸载重装软件可以改善因数据异常导致的软件卡顿问题，请您备份软件的重要数据后，卸载软件，然后前往应用商店重新安装软件。7、卸载第三方手机管家类软件手机内置i管家软件，兼容性更好。如果安装了第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试8、检查辅助功能–无障碍情况如果开启了无障碍内的功能，会增加系统负载导致性能下降。建议进入设置–快捷与辅助–无障碍，及时关闭不需要的功能。
若以上方法未能解决，可提前备份好手机数据，携带手机前往当地vivo客户服务中心检测处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP–我的—服务网点或者vivo官网网页版–下滑底部–服务支持–服务网点查询–选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
