A. ISO9000族文件的主要内容是什么
1、ISO9001：2000标准要求简介： 质量管理体系： 形成文件化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制文件和记录。 管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。 资源管理： 提供质量管理所需的资源； 人力资源管理； 基础设施管理； 工作环境管理。 产品实现： 策划产品实现过程； 管理与顾客有关的过程； 设计和开发； 采购管理； 管理生产和服务提供过程； 管理监测装置。 测量、分析和改进： 监视和测量–顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品； 控制不合格品； 进行数据分析； 改进—持续改进、采取纠正措施和预防措施。 2.2、ISO9000：2000标准遵循的八大质量管理原则： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系追问：我要的是ISO9000族中质量管理体系的内容回答：ISO9000：2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验，并吸纳了国际上最受尊敬的一批质量管理专家的意见，用高度概括、易于理解的语言所表达的质量管理的最基本、最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础。它是组织的领导者有效的实施质量管理工作必须遵循的原则。1．腔仿丛以顾客为关注焦点组织依赖于顾客，因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求，从而满足顾客要求并超越其期望。《①客户永远是对的；②如果客户不对，则执行①》。2． 领导作用领导者将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。80%质量问题与管理有关，20%与员工有关。3． 全员参与各级员工是组织的生存和发展之本，只有他们的充分参与，才能使其才能给组织带来最佳效益。岗位职责包括了全员（从总经理到基层员工）。4． 过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地取得预期结果。伍樱流程图方法。5． 管理的系统方法ISO9000针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。6．持续改进是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环。7． 基于事实的决策方法：针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。8． 互利的供方关系通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。麦当劳管理方式。大缺补充：http://ke..com/view/9486.html?wtp=tt你自己到这个网址慢慢看吧，ISO9000族质量管理体系的对于不同的行业有不同的内容，没有什么主要内容，只有标准要求简介
B. iso9000质量体系认证是什么管理体系的认证
ISO9000质量管理体系是国际标准化组织（ISO）制定的国际标准之一，在1987年提出的概念，是指“由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体系通用的要求和指南。我国在90年代将ISO9000系列标准转化为国家标准，随后，各行业也将ISO9000系列标准转化为行业标准。
ISO9000质量管理体系认证标准的基本要求
产品质量是企业生存的关键。影响产品质量的因素很多，单纯依靠检验只不过是从生产的产品中挑出合格的产品。这就不可能以最佳成本持续稳定地生产合格品。
一个组织所建立和实施的质量体系，应能满足组织规定的质量目标。确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态。无论是硬件、软件、流程性材料还是服务，所有的控制应针对减少、消除不合格，尤其是预防不合格。这是ISO9000族的基本指导思想，具体地体现在以下方面：
一、控制所有过程的质量。ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识基础上的。一个组织的质量管理就是通过对组织内各种过程进行管理来实现的，这是ISO9000族关于质量管理的理论基础。当一个组织为了实施质量体系而进行质量体系策划时，首要的是结合本岩雀组织的具体情况确定应有哪些过程，然后分析每一个过程粗返早需要开展的质量活动，确定应采取的有效的控制措施和方法。
二、控制过程的出发点是预防不合格。在产品寿命周期的所有阶段，从最初的识别市场需求到最终满足要求的所有过程的控制都体现了预防为主的思想。例如：
—控制市场调研和营销的质量，在准确地确定市场需求的基础上，开发新产品，防止盲目开发而造成不适合市场需要而滞销，浪费人力、物力。—控制设计过程的质量。通过开展设计评审、设计验证、设计确认等活动，确保设计输出满足输入要求，确保产品符合使用者的需求。防止因设计质量问题，造成产品质量先天性的不合格和缺陷，或者给以后的过程造成损失。
—控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量，确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品而影响成品质量。
—控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的生产。
—控制检验和试验。按质量计划和形成文件的程序进行进货检验、过程检验和成品检验，确保产品质量符合要求，防止不合格的外购产品投入生产，防世辩止将不合格的工序产品转入下道工序，防止将不合格的成品交付给顾客。
—控制搬运、贮存、包装、防护和交付。在所有这些环节采取有效措施保护产品，防止损坏和变质。
—控制检验、测量和实验设备的质量，确保使用合格的检测手段进行检验和试验，确保检验和试验结果的有效性，防止因检测手段不合格造成对产品质量不正确的判定。
—控制文件和资料，确保所有的场所使用的文件和资料都是现行有效的，防止使用过时或作废的文件，造成产品或质量体系要素的不合格。
—纠正和预防措施。当发生不合格（包括产品的或质量体系的）或顾客投诉时，即应查明原因，针对原因采取纠正措施以防止问题的再发生。还应通过各种质量信息的分析，主动地发现潜在的问题，防止问题的出现，从而改进产品的质量。
—全员培训，对所有从事对质量有影响的工作人员都进行培训，确保他们能胜任本岗位的工作，防止因知识或技能的不足，造成产品或质量体系的不合格。
三、质量管理的中心任务是建立并实施文件化的质量体系。
质量管理是在整个质量体系中运作的，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。
四、持续的质量改进：
质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。
五、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。
即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力；对组织而言，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。
六、定期评价质量体系。
其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。评价时，必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题：A、过程是否被确定？过程程序是否恰当地形成文件？
B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？
C、在提供预期结果方面，过程是否有效？
七、搞好质量管理关键在领导。——组织的最高管理者在质量管理方面应做好下面五件事：
A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。
B、确定各岗位的职责和权限。
C、配备资源。包括财力、物力（其中包括人力）。
D、指定一名管理者代表负责质量体系。
E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。
C. ISO9000质量管理体系的具体文件有哪些
一层文件：管理手册。
二层文件：程序文件。
三、四层文件：部门操作文件、作业指导书、操作规程、各项检验标准、技术文件等。
D. ISO9000体系具体包括什么
该标准内容太多，简介一下吧：
国际标准化组织于1999年11月25日发布了2000版ISO 9000族标准的国际标准。9000族国际标准包括：
1.ISO 9000《质量管理体系 基本原理和术语》；
2.ISO 9001《质量管理体系 要求》；
3.ISO 9004《质量管理体系 业绩改进指南》。
ISO9000 质量管理体系的八大原则：
原则一：以顾客为关注焦点
原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法
原则五：管理的系统方法
原则六：持续扰正改进
原则七：基于事实的决策方法
原则八：互利的供方关系
ISO9001的《目录》
前言
ISO前言
引言
1 范围
1.1 总则
1.2 应用
2. 引用标准
3 术语和定义
4 质量管理体系
4.1总要求
4.2文件要求
4.2.1总则
4.2.2质量手册
4.2.3文件控制
4.2.4记录控制
5 管理职责
5.1 管理承诺
5.2 以顾客为关注焦点
5.3 质量方针
5.4 策划
5.4.1质量目标
5.4.2质量管理体系策划
5.5职责、权限与沟通
5.5.1 职责和权限
5.5.2管理者代表
5.5.3内部沟通
5.6 管理评审
5.6.1总则
5.6.2评审输入
5.6.3评审输出
6 资源管理
6.1 资源提供
6.2 人力资源
6.2.1总则
6.2.2能力、意识和培训
6.3 基础设施
6.4 工作环境
7 产品实现
7.1 产品实现的策划
7.2 与顾客有关的过程
7.2.1与产品有关的要求的确定
7.2.2与产品有关的要求的评审
7.2.3顾客沟通
7.3 设计和开发
7.3.1设计和开发策划
7.3.2设计和开发输入
7.3.3设计和开发输出
7.3.4设计和开发评审
7.3.5设计和开发验证
7.3.6设计和开发确认
7.3.7设计和开发更改的控制
7.4 采购
7.4.1采购过程
7.4.2采购信息
7.4.3采购产品的验证
7.5 生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4顾客财产
7.5.5产品防护
7.6 监视和测量装置的控制
8 测量、分析和改进
8.1总则
8.2 监视和测量
8.2.1顾客满意
8.2.2内部审核
8.2.3过桐猛程的监视和测量
8.2.4产品的监视和测量
8.3 不合格品控制
8.4 数据分析
8.5 改进
8.5.1持续改进
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施
E. ISO9000体系文件格式中 A/0是什么
A/0是版本状态,一般设定初次版本为A,0是修改次数,因此第一次发布的文件就是A/0,如果进回行第一次修答改,就是A/1,第二次修改为A/2,如此类推,当修改太多次时,可直接将文将升为B版,那就又从B/0开始,当公司结构大变动,或标准换版时,文件就要换版,那么就算你是A/0状态,也要直接升为B/0.
F. ISO9000文件要求有哪些内容
1、7.4.1采购过程 组织应根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方。应制定选择、评价和重新评价的准则。评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录应予保持。 2、7.4.3 采购产品的验证 组织应确定并实施检验或其他必要的活动，以确保采购的产品满足规定的采购要求。 3、7.1 产品实现的策划 理由：5.4.1条款讲述质量基者目标包括满足产品要求所需的内容（蠢锋键见7.1 a））。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持带巧一致。故部门的分目标不是胡乱定的，分目标实现需要有策划。 4、 4.2.4记录的控制 为符合要求和质量管理体系有效运行提供证据而建立的记录，应予以控制。因是执行ISO9001:2008的标准。填表时间为2004年故为无效记录。 5、4.2.3 文件控制 质量管理体系所要求的文件应予以控制，应编制形成文件的程序，以规定以下方面所需的控制，见ISO9001 4.2.3 请采纳
G. iso9000质量管理体系程序文件包括哪些
什么是质量管理体系iso9000族标准自1987年问世以来,由于其制定的高度概括性和认证模式的严谨性,曾一度在世界范围内形成席卷工商业的旋风,在我国同样也掀起了iso9000认证热潮。就iso9000族标准本身而言,由于其总结了诸多工业发达国家近百年来的管理经验,融合了当今诸多优秀的管理方法,并用最简洁的方式将企业运行的模式加以概括,指明了企业管理的基本流程;同时该体系本身又兼具相当的弹性,容许每个企业根据自身特点加以最大限度的发挥运用。因此,使用这套管理工具,可以帮助组织建立正常运转的基本框架,制定各个层面最基础的管理制度,同时还能结合组织自身管理队伍素质的高低,选择不同的管理流程和模式以达到质量管理的目的。目前,全球已有超过60万家的组织通过了质量管理体系认证,我国共有16万余家组织获得了质量管理体系认证证书。iso/tc176技术委员会通过调研、试点、改进,在原1994版iso9000族标准的基础上,正式发布了2000版iso9000族标准,我国随即将其等同转化为国家标准。2000版iso9000族标准的核心标准包括:(1)iso9000:2000《质量管理体系——基础和术语》(2)iso9001:2000《质量管理体系——要求》(3)iso9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》(4)iso19011;2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》(5)此外,2000版iso9000族标准中还包括iso10012《测量管理体系——测量过程和测量设备要求》等其他标准、技术规范、技术报告等文件。
H. ISO9000什么情况下需进行体系文件更改或换版
你这是两个问题:一、文件更改时机：当企业的发展与原相关文件回不能匹配时，文件就需要改了，举答例说你企业原是做贸易的，现在有了组装生产线，当然就要多出来很多文件了，如生产计划、生产管理、设备管控、现场管理等等。总之，只要企业涉及产品变化、规模变化、结构变化都将可能涉及到文件变化。二、改版时机：这个简单，ISO9000的标准换版后文件就得改了。因为标准的要求可能不一样了。不改就不符合标准了。提醒下，ISO9000系列标准一般每隔5年会修订一次版本。
I. 做ISO9000需要哪些文件
ISO9001强制要求的文件至少有1. 一级文件-手册质量手册（描述质量体系结构的文件，包括对程序文件的引用，包括质量方针和质量目标）2. 二级文件-程序文件和资料控制程序记录管理程序不合格品控制程序内部审核管理程序纠正措施程序预防措施程序3. 三陆橡级文件-指导书和表格生产作业指导书检验指导书其他指导书（根据企业的实际需要来编制）各种表格 （根据企业的实际需要来编制）质量体系文件化程度依据企业的情况不同而不同。所以除了以上强制要求的文件以外企业还要根据自身体系运行的需要制定相关的程序、指导书和表格。以上三级文件是指导性文件，是员工需要遵守的。下面的文件是客观记录文件，是企业执行ISO9001质量管理体系的证据,也是企业进行分析、改进的依据。4. 四级文件-质量记录强制要求的记录有：管理评审的记录员工教育、培训、技能和经验的适当记做悉戚录生产相关记录合同评审的记录有关设计和开发输纯陵入的记录有关设计开发评审的记录有关设计开发验证的记录有关设计和开发确认的记录有关设计和开发更改的记录有关设计和开发更改评审以及所采取必要措施的记录评价供应商的结果以及评价所引起的任何必要措施的记录在有可追溯性要求的场合的可追溯性记录有关顾客财产管理方面的记录量检具校准记录内部审核的记录质量检验记录不合格品处理记录让步放行记录纠正措施记录预防措施记录以及其他证明公司实施了质量管理体系，在实施过程中产生的记录。ISO9001认证需要至少6个月的质量管理体系运行的证据。
