⑴ 手机内存卡存入的视频文件老是有一部分不能打开，或者只能看一部分，怎么办
1、请确认手机是否支持要播放的音乐、视频的文件格式。如果是手机不支持的文件格式则无法播放，请尝试更换其他格式的文件进行播放。建议您更换播放器再次尝试，或将该文件格式转换成其他格式后播放。
2、请使用其他播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放。
3、如果所有播放器均无法正常播放，请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放，则可能是该文件本身已经损坏或者不完整，请尝试使用其它文件播放。
4、请确认SD卡是否损坏。如果文件保存在SD卡，请移动至内部存储或者更换SD卡后尝试播放。SD损坏或故障可能导致文件无法正常读取和播放。
5、请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。较多的后台应用会耗费较大内存，造成音乐、视频播放时卡顿。
6、请将系统升级至最新版本尝试。新版本在触屏、通信、性能、稳定性、安全等方面做了一些优化，可以升级至新版本尝试解决。
如仍然无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决。
7、若播放本地和在线文件均存在异常，免提通话也存在卡顿、无声，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
(1)内存卡文件无法打开扩展阅读
手机常见故障
1、内存问题：一般情况下，手机在存储东西过多时，运行速度会过慢，而当手机在所能带动的内存占用率达到80%以上时，就可能出现死机的情况。
2、接触问题：也就是手机屏幕的接触出现了松动。这并不是什么很大的问题，但是却能直接导致手机黑屏，很难发现又要经过好多测试才能找到，一般都是手机遭到摔碰所致。
3、电池问题：很多手机在用了很长的时间后出现黑屏现象，这很常见，主要原因就是因为手机电池的有效使用时间就是1年，过度使用导致了手机的电池老化,、电压不足。
4、冲突问题：现在智能手机的应用软件有很多，但是偏偏有一些软件天生冲突，这也是能导致黑屏的，所以安装很多软件后黑屏，基本都是这个原因。
5、刷机问题：很多人都热衷于刷机，用更好的系统，其实有些系统手机并不是很支持，还有的就是刷机并不完整，导致以后在用的时候难免经常黑屏。
