① 你好，我是第一次尝试用kies升级固件，可是一直停在准备固件升级这儿，求解答。
是三星禅孝的Galaxy S3 吧~ 1. Kies升级本来就很慢，再加上有时候升级包会比较大（500-600M），所以升级时间会比较长，有时候可能需要15分钟。如果你网速慢的话，那可能时间更长。 2. 你的手机是国行的S3吗？如果是港行或者水货，那么可能没办法用Kies升级。 3. 确认一下你的S3有没有root过。如果root过的话，root之后第一次用Kies升级可能失败。失败之后可以再次连接Kies并升级，一般第二次会成功。 一般来说，如果是国行的手机，友毁并且没有好袭备root过，用Kies升级不会有问题的，主要就是耐心等待了。
② 请问国行i9220在连接kies过后，固件升级一直停在正在下载固件99%，几个小时都不动
尊敬的三星用户，您好！根据您的描述建议您：1.断开数据线重新连接升级尝试，在升级的过程中不要运行手机和电脑的其他应用程序，2.更换其他电脑尝试升级，如果不能升级，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
