Ⅰ 质量手册一般包括哪些内容质量管理体系文件又指那些东东啊
一、质量手册
质量手册包括：公司介绍、组织架构、质量方针、质量目标、对各个程序的部分引用说明等。是一个公司质量体系的灵魂和中心指导纲要。
质量手册是组织质量管理的纲领性文件，应纳入组织标准体系内，质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制。一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、发布及实施日期等。
质量手册的编号应按组织管理标准的统一编号办法进行。通常编号由组织代号、部门代号、 标准性质代号、标准顺序号和年代号等五个部分组成。
二、质量体系文件
质量体系文件包括：一阶文件：质量手册；二阶文件：程序文件；三阶文件：作业指导书、规范、外来文件等；四阶文件：表单、记录等。
质量体系文件应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响产品或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同文件在各个层次和文件质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。
(1)质量手册和程序文件扩展阅读：
质量管理体系五个文件的性质、使用对象、作用是不同的：
第一层次质量方针和质量目标，是总的方向和目的。
第二层次为质量手册，是纲领性文件。
第三层是程序文件，是针对各个职能部门的，是质量手册的支持性文件，同时又受到工作文件的支持，起到承上启下的作用。同时，各部门间的横向联系和接口，主要也是在程序文件中予以规定。所以，程序文件又具有横向协调的作用。在质量管理体系文件中，程序文件编制的工作量较大，也较容易出问题，编得好对提高企业管理水平作用显著。
第四层次为工作文件，都是对具体工作的指导或规定。这类文件数目最多，是最基础的文件。
第五层次为质量记录，是全公司各项质量活动的结果形成质量记录。
参考资料：
质量手册-网络
质量体系文件-网络
Ⅱ 如何确定质量手册和程序文件的发布日期
咨询记录 · 回答于2021-10-17
Ⅲ 质量体系中的质量手册和程序文件应该由谁编写
由运营部编写。
程序文件由相关部门来编写，因为各项工作的程序只有相应部门最清楚，他们才知道做什么、怎样做、做到什么程度。不过运营部要告诉他们编写的要求和格式。当然，最好召开宣传贯彻会，对编制前的编制要求和格式进行宣讲，使编制好的文件符合规范要求。
(3)质量手册和程序文件扩展阅读：
质量体系的要求
1、质量体系文件要具有系统性和协调性。
质量体系文件应该能够反映一个组织质量体系的系统特征，应对影响产品或服务质量形成过程的技术、管理和人员等因素的控制作出统一的规定。不同文件在各个层次和文件质量方面应做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有序、要素和内容的取舍得当。具体操作时应注意：
（1）物业管理企业对其质量体系所采用的全部要素、要求、规定，都要有系统、有条理地制订成各项方针和程序；
（2）所有的质量文件必须按规定的方法编辑成册；
（3）各层次文件应分布合理、相互协调、互相印证；
（4）各层次文件应涉及质量体系的一个独立的逻辑方面。
2、质量体系文件的编写要符合法规性的要求。
质量体系文件是一个组织实施质量管理和质量保证活动的准则，因此，质量体系文件的法规性准则主要体现在：
（1）质量体系文件应在总体上遵循ISO9000族标准的要求；
（2）结合本企业组织的特点，质量体系文件应符合国家/地方/行业有关的法规、规范；
（3）质量体系文件对企业组织内部而言就是必须执行的“法规”文件。
3、质量体系文件应具有较高的增值性。
Ⅳ 质量手册和程序文件可以形成一个文件吗
ISO9001:2008版可以，之前2000版就不行。质量手册和程序文件可以融为一阶文件，作业指导书、操作规范、制度等等为第二阶文件、质量记录为第三阶文件。
Ⅳ 质量手册、程序文件
质量手册是要依据你们认可的标准来写的，如CNAS-CL01(即ISO/IEC17025)，要包含标准中所有要素。是一个体系里面的纲领性文件。程序文件是对质量手册的细化，针对标准的每个要素有详细的描述。
Ⅵ 程序文件与质量手册是一样的吗，程序文件是什么东西，。是一级文件吗
不一样，质量手册是质量体系运行过程的纲领性文件，是最高层的次文件，是编写程序文件的依据，是实施有效、先进、科学管理、开展质量活动的法规和准则。而程序文件是执行质量手册的具体体现。如作业指导书、管理规程等都可以归到程序文件中。
Ⅶ 质量手册和质量程序文件的区别是什么
一、表述的内容不同：
1、质量手册为纲领性文件，国际标准中对质量手册的规定是内：对质量体系作概容括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。
2、程序文件属于辅助性文件，
二、质量体系程序文件对影响质量的活动做出规定。
1、是质量手册的支持性文件。
2、应包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定。
3、每一质量体系程序文件应针对质量体系中一个逻辑上独立的活动。
(7)质量手册和程序文件扩展阅读：
质量手册
规定组织质量管理体系的文件。
阐明一个组织的质量方针，并描述过其质量体系的文件。
质量手册是证明或描述质量体系的主要文件。
质量手册规定质量基本结构，是实施和保持质量体系应长期遵循的文件。
质量手册至少应包含组织的质量方针和对所采用的质量体系标准的全部适用要素的描述。
质量手册可以是。
质量体系程序文件的直接汇编。
一组或一部分质量体系程序文件。
针对特定设施、职能、过程或合同要求所选择的一系列程序件。
多份文件或多层次的文件。
剪裁掉附录只含有通用性内容的文件。
可独立应用的或是其他形式的文件。
基于组织所需其他多种可能的派生文件。
Ⅷ 质量手册与程序文件的层次、关系
在ISO9001体系中质量手册是第一层次文件，程序文件是第二层次文件，质量手册是程序文件的概要及总括，程序文件是质量手册的具体阐述。
Ⅸ 质量手册,程序文件,作业指导书的作用是什么
1、作业指导书是指为保证过程的品质而制定的程序其中的“过程”指一组相关联的具体活动，作业指导书也是一种程序，其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的是某项系统性的品质活动作业指导书有时也称为工作指导、操作规范、操作规程等。2、作业指导书的种类有：按发布形式分：书面作业指导书；口述作业指导书；计算机软件化工作指令；音像化的工作指令；按内容分：操作、检验、试验、安装等具体过程的作业指导书；指导具体管理工作的工作细则、计划和规章制度等；指导自动化程序高而操作相对独立的标准操作规范。3、作业指导书的作用有：是指导保证过程品质的最基础的文件；为开展纯技术性品质活动提供指导；是品质体系程序文件的支持性文件。
Ⅹ 什么叫质量手册什么叫程序文件他们的定义是啥
程序文件是在质量管理体系中质量手册的下一级文件层次，规定某项工专作的一般过程。 质量手册是：对属质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。 定义（Definition），对于一种事物的本质特征或一个概念的内涵和外延的确切而简要的说明；或是透过列出一个事件或者一个物件的基本属性来描述或规范一个词或一个概念的意义；被定义的事务或者物件叫做被定义项，其定义叫做定义项。
