『壹』 努比亚Z9 Max卡在开机优化第一屏了，进不了系统啥办
您好，请问有root卸载内置软件么？可以进入recovery模式么？如果可以我们建议您进入recovery模式双清，再升级到最新版本。双清教程如下：1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入recovery模式；2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipedata/factoryreset行，然后按电源键选中；3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到yes–deletealluserdata行，按电源键选中；4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipecachepartition行，然后按电源键选中；6、使用电源键选中resetsystemnow行，手机自动重启，双清完毕。您可以点击这里查看详细升级教程和系统rom下载链接。您还可以到就近授权维修中心检修下，由我们售后人员为您解决问题，点击查看客服中心地址查询和nubia售后服务政策。祝您早日解决问题，谢谢！
『贰』 努比亚z9max（512j）系统升级后一直处在双清界面，无法正常使用，怎么办
你好，两个都是努比亚z9max,您所说的nubiaz9max为努比亚z9max的全网通版本，nx512j为努比亚的移动联通爽4g或者电信版。具体的参数建议您登录努比亚官网查看，努比亚官网
『叁』 我的努比亚Z9更新了系统之后就开机就一直卡在个性，是一种生活态度！这里，怎么办
Hi！
您好，建议卡刷恢复，具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。 （无法开机的可以不备份）2)将下载好的ROM“XXXXX.zip”复制到存储卡根目录，下载地址：http://www.nubia.cn/service.php?sid=5(3)同时按开机键及“音量上键”开机后放开电源键就进入recovery模式了(4)选择【Wipe data/Factory reset】(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择【Yes — delete all user data】(是 — 删除全部用户数据)(5)返回到主界面，选择【Wipe Cache Partition】 (清空Cache分区)然后再选择【Yes — Wipe Cache】 (是 — 清空Cache)(6)返回主界面，选择【Install zip from SDCARD】(从SD卡选择更新)然后再选择【choose zip from sdcard】(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包【XXXXX.ZIP】(7)选择【Yes — XXXXXX.zip】(是 — 安装xxxx.zip)(8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择【Reboot system now】-【NO】(重启系统)3.如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。售后网点查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
『肆』 努比亚z9 mini系统升级后开不了机，怎么破
努比亚zmini更新后无法开机，很可能是升级过程中出现问题，导致系统崩溃。用户可以尝试进入rec
『伍』 努比亚Z9MAX刷机一直停在正在优化第一个应用共24个
您好，建议重新卡刷耐心等待。具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。 (2)将下载好的ROM“XXXXX.zip”复制到存储卡根目录，下载地址：http://www.nubia.cn/service.php?sid=5 (3)同时按开机键及“音量上键”开机后放开电源键就进入recovery模式了 (4)选择【Wipe data/Factory reset】(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择【Yes — delete all user data】(是 — 删除全部用户数据) (5)返回到主界面，选择【Wipe Cache Partition】 (清空Cache分区)然后再选择【Yes — Wipe Cache】 (是 — 清空Cache) (6)返回主界面，选择【Install zip from SDCARD】(从SD卡选择更新)然后再选择【choose zip from sdcard】(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包【XXXXX.ZIP】 (7)选择【Yes — XXXXXX.zip】(是 — 安装xxxx.zip) (8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择【Reboot system now】-【NO】(重启系统) 3.如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。 售后网点查询：http://www.nubia.cn/service.php?sid=3。如需帮助请拨打联系客服400-700-6600咨询。您也可以返厂检测处理，具体返厂事宜请致电400-700-6600客服热线。
『陆』 努比亚Z9mini手机在线升级后就一直开不了机了，一直停留在个性画面
升级失败或者异常，重新下载官方的系统ROM，然后进入手机的recovery模式，重新双清和卡刷官方的系统ROM看看，详情的教程和ROM工具下载：登录nubia论坛—Z9mini板块—ROM发布即可看到，如不能解决，直接前往就近的售后网点检测处理，不方便前往可以将其返厂检测处理，售后网点查询，登录nubia官网—服务—客服中心即可查看到，任何的疑问或者需求帮助，登录nubia官网咨询或联系400客服热线。在一年保修期内，手机检测无进液、无私拆、无人为损坏等情况，因ROOT、分区、刷第三方包导致手机出现性能故障的，nubia可以保修处理。
『柒』 努比亚z9mini怎么重启一直卡在重启界面啊
Hi！您好，如果升级之后卡在个性界面无法开机，可以尝试在recovery模式下执行双清操作。具体步骤：1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes–delete all user data行，按电源键选中；4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
『捌』 努比亚手机卡在开机界面怎么办
如果手机是开机状态，请先关机，在关机情况下，同时按住电源（挂机键）+ 小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，知道出现Recovery界面为止。
『玖』 努比亚Z9MINI刷机，一直卡在Verifying Update package……
可以进入recovery，建议直接卡刷官方SD卡刷包恢复， 具体卡刷方法如下(1)请备份好联系人，短信，软件等数据。 （无法开机的可以不备份）(2)将下载好的ROM“XXXXX.zip”复制到存储卡根目录，(3)同时按开机键及“音量下键”开机后放开电源键就进入recovery模式了 (4)选择【Wipe data/Factory reset】(清空DATA/恢复出厂设置)然后再选择【Yes — delete all user data】(是 — 删除全部用户数据) (5)返回到主界面，选择【Wipe Cache Partition】 (清空Cache分区)然后再选择【Yes — Wipe Cache】 (是 — 清空Cache) (6)返回主界面，选择【Install zip from SDCARD】(从SD卡选择更新)然后再选择【choose zip from sdcard】(从SD卡选择升级包更新)，接着选中你放入存储卡中的ROM包【XXXXX.ZIP】 (7)选择【Yes — XXXXXX.zip】(是 — 安装xxxx.zip) (8)等待刷机完成后，返回上级菜单，最后选择【Reboot system now】-【NO】(重启系统) 3.如果仍然不能解决您的问题请携带相关产品前往努比亚售后，努比亚售后提供ROOT、刷机同样保修的售后政策。让你在刷机体验第三方ROM的同时没有后顾之忧。
『拾』 努比亚z9系统升级后开不了机怎么办
升级前获取了权限导致升级失败。建议携带相关产品前往就近售后服务中心检测处理。
系统冲突导致无法开机，建议双清处理，
双清具体操作如下:
（1）关机状态长按音量下键加电源键手机开机后松开电源键；
（2）使用音量键选择最长的英文用电源键进行确认，手机会自动重启进入rec模式；
（3）选择中文模式——清除缓存——清除数据即可。
