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在淘宝双十一购物节购物时，如果有使用购物红包进行购物而产生的退款，退款原则是这样的：退款时，天猫将优先退回您支付的钱款。若您申请的退款金额超过您支付的钱款，我们再退回您使用的红包。由于双11活动火爆，双11当天订单状态为买家已付款状态下，无法申请退款。订单为卖家已发货状态下，您才可以申请退款。在11月11日当天完成退款，订单交易关闭后，红包退回有效期不变，过期不用则11月12日失效。
若11月11日之后完成退款，退还的红包是否可用，请以【卡券包】-【红包】可用状态的双11红包为准;双十一红包是可以退回的，但退回的红包能不能再使用，要看是不是已过期了。因为红包在11月12日就失效。
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