㈠ 专访悦美向小琴：从信息到交易，医美O2O的深度垂直之路
互联网+热潮的催生之下，O2O概念已经深入到各行各业，医疗自然也不能免俗。而整形美容作为医疗行业最市场化的细分领域正在掀起一轮新的风潮。成立于2012年的悦美网则是这个市场的佼佼者，逐鹿网专访了悦美网的CEO向小琴，以期能够帮助大家更好的了解处在风口的医疗美容。让整形美容透明化，重度爱好者的一次尝试 悦美网上线于2012年初，这是一家专注深耕整形美容市场的O2O平台，在这个平台上，求美者可以进行整形咨询预约、在线交易和进行消费决策，整形医生则可以借助平台扩撒自身的影响力，医疗机构则能够借助悦美低成本的获取优质用户。可以说悦美网为医疗机构、专业整形医生以及求美者很好的搭建了一座沟通桥梁。 爱美之心人皆有之，每个女生都希望自己能够永葆青春，一些细微的整形调整有的时候就可以起到很好的作用。谈到悦美成立的初衷，向小琴表示这其实和自身经历有着很大关系。在创办悦美之前，她对美容有一种痴迷，每隔一段时间可能都会去进行深入的体验。正是在这个过程中，发现了很多行业的痛点。 第一，关于整形美容市场，线下存在大量的不正规机构，或者说没有资质的机构存在。向小琴表示，其实现在很多人谈医疗色变，这其实是一种误解，究其原因就在于把大众美容和整形美容两块市场弄混淆了。整形美容很多涉及到注入药品、动刀，存在一定的风险性，这意味着能够动这些手术的医疗机构必须拥有一定的资质才行。而现在的行业困境是，大量没有资质的普通美容机构也在实施这些手术。 第二，整个美容市场行业从业机构和医生素质良莠不齐，医疗机构的消费本身也存在很多不透明的情况，假冒伪劣、虚假宣传、过度营销等现象不一而足。消费者对适合自身的项目了解的非常少，消费者选择服务的效率很差，出现问题后产生的医患纠纷也非常多。 第三，除开不正规的医疗机构之外，对正规拥有资质的机构来说，居高不下的用户成本成为机构不可承受之轻，推广渠道极其单一，高度依赖搜索引擎的导流。网络和莆田系的纠纷某种程度上正说明了这个问题。根据羊毛出在羊身上的理论，这些成本自然而然的被转嫁到了消费者身上，使得整形市场出现一种畸形的繁荣。 对向小琴来说这些既是她在寻求服务过程时自身的经历，也是行业普遍的潜规则。为什么不自己做一个平台解决这些痛点，为求美者提供一个可信透明的决策平台？悦美网就是在这样一个背景下诞生出来的。 从媒体门户到O2O平台，悦美网的闭环之路 悦美网诞生之初可能并不算是O2O平台，早期悦美主要定位于专业的媒体和互动门户，主要为用户提供关于整形美容方面的专业知识，以及一些当求美者有关于整形美容过程中遇到的一些问题时，可以向平台上的医生进行咨询。悦美网同时还提供对医疗机构以及医生的一些点评，帮助用户进行消费决策。 谈到用户点评这方面，说句题外话，向小琴表示整形美容市场其实是一个低频高额消费，具体某个项目的评论数其实并不像大众点评上餐饮行业那么多，但这几个评论对消费者来说价值却远超餐饮行业。大量有潜在消费需求的用户聚集在悦美网平台，这帮助悦美网吸引了大量B端的医疗机构和专业医生入驻，目前悦美网平台已经对平台上活跃的1600多名医生进行了线上认证，并完成收录4000多家医疗机构。而向下走一步将预约甚至支付环节搬到线上其实就成为悦美网发展的必经之路。 O2O闭环之路并不好走，对用户体验的追求比起以前的要求只会更高。悦美网为了让求美者能够便捷安全的找到服务。一方面，通过建立消费者和医学编辑结合的评价体系，帮助消费者能够更好的甄别医疗机构。另一方面，对医院级别、经营范围、医生职称等进行严格审核，现在悦美拥有的几千个医疗项目SKU都是经过严格审核的产物，减少用户的决策风险。 随着移动设备的普及，让消费者在移动端决策变成可能。现在的悦美网基本上实现了O2O闭环，而这其中最重要的产品就是——淘整形。淘整形在向小琴看来有点像途牛旅游网，把线下一些繁琐的项目打散重装，变成一个个标准化的产品再推荐给消费者。向小琴认为，医学美容和传统医学不太一样，并不是生病看病的刚需，而是一种锦上添花的轻奢消费，用户体验基本决定了一个平台能走多远。 站在风口之上，悦美网完成差异化蜕变 行业数据显示，2014年国内医疗美容行业营收将超过1000亿人民币，同时这个行业还在以每年超过30%的速度增长。医疗美容行业巨大的增长空间，也让这个市场兴起了大量的创业公司。典型的就有新氧和更美两款已经获得融资的产品，而悦美也在2014年9月获得了数百万美元的A轮融资，这三家目前已经成为这个市场第一梯队的领先者。 面对行业日渐激烈的竞争，向小琴认为悦美网走的路和竞争对手相比并不一样。前面说到整形美容和大众美容其实是两块不一样的市场。大众美容典型的如河狸家的上门美甲大多是一种低频高额消费，而整形美容市场的客单价则要高的多。向小琴透露悦美平台上的平均客单价超过8000元，对消费者来说这并不是一个单纯的看看线上信息就能够完成决策的行为。 在向小琴看来，很多平台开始逐渐走向大众美容市场，未来这些公司将不会再成为悦美网的竞争对手。从低频到高频的延伸其实难度非常大，反之则较为容易成功。当这些平台通过高频消费吸引到足够的用户群时，很难想象他们会在整形美容市场深耕，而不去选择spa、美甲这种轻决策的市场。同样的流量转化成为高频消费自然转化率更高，而包含内容更宽泛的社区，也让小众群体无法找到认同感。 整形美容市场客单价很高，悦美并不需要宽泛的用户群，只用把相应有需要的用户群维系好就可以了。对悦美来说，关键的是就如何保证社区的高品质，这样才能不断给用户提供价值。眼下悦美提供了除手术之外，整形美容服务的所有环节，包括咨询、后期跟踪、线下服务等，这让消费者拥有了一个很好的闭环体验。而不盲目从众切入到大众美容市场，这也让悦美走上了一条相对差异化的发展道路。 误解和风险，悦美还需警惕这些问题 悦美看上去很好的解决了消费者决策、信息不透明、医疗机构获取用户成本过高等行业普遍问题，但对悦美来说这并非就意味着发展可以一帆风顺。 误解和风险，其实一直伴随着整形美容行业的发展。大量没有资质的线下医疗机构的存在，给平台带来了风险，一旦消费者的手术出现问题，平台势必要担当责任，而整形美容本身也存在很多被误解的地方。 不过关于商业模式可能对悦美来可能会是最大的问题，悦美表示平台并不会向C端用户收取费用，而只是作为一个中介桥梁，帮助消费者进行决策。具体盈利方面，则会选择向B端的机构进行收费。 向小琴向逐鹿网表示，悦美确实注意到了这个问题。眼下为了商家排名客观独立性方面，悦美一方面通过网站本身拥有专业知识背景的医学编辑会对医疗机构进行资质调查，再结合回访员会对用户体验完医疗机构后进行回访，确保排在前面医疗机构能够是受到用户欢迎和服务有保障的。另一方面则通过体验过服务的消费者本身的评价和打分对这家医疗机构进行一个有效评估，杜绝出现竞价排名现象。 不过逐鹿网对这点仍然存在疑问，因为悦美网其实和大众点评有些相似，所以很可能的会产生竞价排名的现象。因为眼下所有类似的点评平台都表示自身客观，但真正能做到客观公正的，完全不干预的平台基本上没有。 关于移动端的发展，现在的悦美还存在诸多不足之处。悦美在移动端主要依靠html5的移动Web页面和移动App两大渠道，这意味着其需要高度依赖于搜索引擎和应用市场，但是这方面的用户获取成本极高，竞争异常激烈，尤其在大量竞争对手获得融资之后。悦美获取用户可以说成本和难度正在迅速攀升。 而眼下的悦美对微信服务号、网络直达号、淘宝服务窗三大流量渠道却并没有作过多尝试，这让逐鹿网感到非常不解。微信、网络移动搜索、支付宝钱包一定程度上已经成为中国用户最高频的应用，它们占据了用户的绝大多数时间。在一系列美容创业公司都在通过这些渠道迅速获取用户的的时候，悦美却没有高度重视这些渠道，这无疑会让未来的发展落后于竞争对手。 最后 风口之上的悦美还存在一些不足之处，但多年在整形美容市场的沉淀让其在市场占有了一席之地。悦美的成功，也象征着整形美容业产业升级，走向正规化成为一种趋势。在下一步的市场竞争之中，能够为用户提供最优质的服务和体验的公司一定会成为引领者。
㈡ 仿新氧App开发，医美App如何开发
所以我们如果想开发医美APP的话可以参考新氧APP这个软件的功能框架来做开发。如果是自营的医院，只做自己的平台，那么可以去除医院入驻的这些功能，把目前自己医院的一些业务项目摆设到APP软件中即可。开发一款整形美容APP需要有什么功能呢？1. 整形美容资讯：为用户提供各类整形美容新闻、知识、攻略、娱乐八卦等资讯，所有资讯都来源于权威渠道。便于拓展用户关于这方面的知识，然后再进行接下来的各项整形美容服务。2. 整形项目对比：为用户介绍整形企业的美容美化方式的详细介绍、优缺点对比。这样用户就能根据自己的实际需求来选择套餐，不同的套餐有不同的价位，这样就不会担心自己经济条件受限，无法实现客户经济上面的需求。3. 案例展示：真人案例展示，以便用户参考，可以有效的帮助快速转化客户。4. 在线客服：有相关的问题可以随时随地咨询医生，医生在线解答问题，这样就能帮助用户省去排队的时间以及麻烦，从而把时间用在刀刃上。5. 社区交流中心：在社区交流中心为用户开设各种话题聊天，能够提供用户无拘无束讨论整容问题，分享整容心得。6. 个人中心：在个人主页中，用户可以编辑修改个人基本信息，修改头像、昵称、密码和相关历史浏览信息查看等内容。
㈢ 哪家公司可以做医美类的APP定制开发类似新氧APP的
您好，山东布谷科技具有多年的APP开发经验，有多种成品直播APP，可以定制开发医美APP，功能强大，运行稳定，并且有售后服务，解决您的后顾之忧。
㈣ 超详细超厉害的医美运营推广方案，绝对收藏
假如网络欺骗了你，不要悲伤，不要心急！为什么大部分机构费劲千辛万苦找到了技术过硬医生却还是门庭冷落？为什么一半的机构人员配备到位却还是人浮于事？为什么机构做了各种活动却依然营收堪忧？原因其实很简单，因为你还没有完善的运营思路。 一个成功的医美机构，技术好的医生仅仅只是第一步，比技术好更重要的是医疗美容机构的运营。机构是一个需要不断包装和投入的品牌，需要高频的展现才能吸引用户，否则很快就会泯灭于人们的视野中，比找到一个好医生更难的是后续的运营和品牌打造。 目前市场上，大家都没有清晰的医美机构推广渠道和方式，大家都在摸索的阶段，除了常规的广告投放和渠道类型以外，其余的推广渠道和方式各公司因为资源的不同而不同，在此，特此整理了较为详细的医美运营方案。 一、市场分析 二、产品定位 三、宣传渠道 四、制定目标 五、团队架构 六、绩效考核 七、团队管理 一、市场分析 市场分析可以清晰的了解行业环境和趋势，寻找市场缝隙，精准定位。更是实施营销战略的基础。医美机构市场分析和分析任何一个行业方式都是一样的，这里把之前总结过的一些市场分析整理下。 1、市场行业分析 (1)分析行业趋势 可通过公开财务报表，相关行业股票产值，行业白皮书等查看行业数据分析行业前景。 美国整体美容目标人群规模庞大。医疗美容的消费者总人口渗透率为4.92%。在美国医美消费者中，女性消费者占比达92%。韩国人均接受整形手术达到13.5次/千人，位居世界第一。而中国医美市场渗透率为0.35%。随着经济的发展，渗透率在逐步增加，未来10-20年市场空间会持续上涨。韩国、台湾的医美市场都以医生为核心，成立“小而美”的医美诊所。而按照中国医美行业的发展情况来看，考虑到我国巨大的人口基数，医生供应量仍远远不足。 (2)分析品类热点 通过网络指数导出相关数据网络指数用于分析品类相关关键词的日均搜索量，日均搜索量越高说明需求越多，根据医生技术相结合，选择品类，集中发力，做单点突破。品牌定位上也主打这一款品类，占领用户联想。 2、竞品分析，得出结论 选择恰当的分析方法来分析，根据分析得出结论。一个比较全面的竞品分析需从以下几个维度： （1）竞争对手的企业愿景、产品定位以及宣传渠道 （2）目标用户 （3）市场反馈 （4）核心技术 （5）运营推广策略 总结及行动方向 对于医美机构的运营总监来讲，从上述几个部分对竞品进行分析，可重点知道市场数据以及运营推广策略。运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析，如线下广告、市场渠道、网络竞价、软文投放、QQ群、垂直领域表现等。 3、根据结论，得出建议 通过上述对市场行业分析，可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论。然后跟结论相结合得出可行的建议。无论是品类还是渠道的选择上都建议集中发力，单点突破。选择一个品类和渠道做为主战场。 二、产品定位 通过独特的定位，占领消费者的内心，让产品获得竞争力，企业从而获得竞争优势。定位并不是对产品进行改造，而是提炼出一个用户认同的特质，赋予产品，占领顾客心智。 关于定位理论都可以单拉出一个篇幅来讲了，目标群体分析越透彻，越清晰，对于后期机构运营和品牌打造都起者决定性作用。此处只讲最关键最重要的。 1、产品定位 为谁服务 无差异：和整个市场一样，提供一种产品或服务。 有差异：结合医生特点切出细分品类，提供差异化服务。比如专注做隆鼻。筛选出隆鼻需求的顾客，筛选出目标顾客。 用户需求 选医院：医院广告投放多，知名度高。 选医生：医生个人品牌建立，自带流量入口。真实而有温度的私人医生。 医院品牌现有北京八大处、上海九院、西安西京经过近20年的沉淀，口碑相传，知名度高，是用户比较认可的整形医院。但用户对于医生个人的品牌及技术并不了解。主推医生个人品牌是否是市场缝隙？用一句话清晰描述你的定位，比如： 你的容颜，我的脸面。 为了你的18岁，我们努力了28年。 2、目标用户定位 用户群体定位，按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来做用户定位。 目标用户画像：分析 （1）整容年龄层主要为20—40岁，年龄结构为70、80、90后为消费主力、60、00为消费中间人群 （2）相较前几年，整容年龄整体下移，当初的小孩已成长为有消费能力人群 在性别占比中男生女生比例为1:1，男生比我们想象的更为关心整容 3、目标用户特征 用户白描，用户白描越详细，营销方案也就越精准。一般从年龄，性别，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征，用户技能等等。 比如： 个人信息：小美 职业：艺术学院大三学生 年龄：90后 身材：胖瘦合适 爱好：旅游，手工制作，厨艺 性格：外向，和善，有点好管闲事，关注细节。 互联网使用经验：中等，3年的上网经验。 主要用于：购物，聊天，学习中需要。 常去的网站：淘宝网，微博，专业网站。 每周平均在线时间：50小时。 补充： 小美是一个大三的学生，舞蹈专业，家庭条件较好，去年和同学开了一间舞蹈工作室，主要用于平时练舞及一些商演，但收益并不好。 平时上课时间不多，会参加商演。毕业后父母安排了去国企，不是很满意，马上要面临毕业了，对未来规划不是很明确。谈过2段恋爱，现在更喜欢跟朋友们在一起，一起逛街，花钱，跳舞，聊天。微博上也经常转发一些舞蹈的视频。 因为艺术系的学校，对整形接受度都比较高，从高中就知道一些整形类的知识。微整类型的玻尿酸之前也尝试过。马上毕业了，班上很多同学都选择了整形，鼻子、双眼皮等等，她们越来好看了，于是也趁毕业前选择了眼部综合手术。也获得了父母经济上的支持。 三、宣传渠道 1、线上渠道 基础网站合作：经典整形网、康华整形美容网、美呗网、变美网、51爱美网、变美记、美丽无忧等等，推广的第一步是要上线，这是最基础的，无需砸钱，只需最大范围的覆盖。 垂直领域：更美APP、新氧APP、悦美APP、美黛拉、美丽神器等等开通合作服务。 直播平台：花椒直播、映客直播、斗鱼直播、YY直播、虎牙直播开通直播服务号。 2、线下渠道 广告渠道：报纸、杂志、电视、广播、网剧、售点、户外等线下入口则用于置换平台免费入口与事件营销。 市场渠道：美容院，高档会所，异业合作，分成返佣 门店渠道：免费WiFi、抽奖活动、广告展示。 3、新媒体推广 （1）品牌基础推广：官网建立、网络、搜狗网络、网络贴吧、网络知道，搜搜问答，新浪爱问。 （2）图片引流：把带上水印的图片，发满全网而获网络图片收录，网络贴吧贴图、网络、搜狗网络、堆糖网、花瓣网、新浪博客文章内图、高网络权重新闻源发文内图，都会被网络图片优先收录。 （3）微博推广：建立医生个人账号，关注业内相关微博账号，保持一定的持续创新力。提高品牌曝光率。所有微博@品牌官微的正面内容都得及时感谢、负面内容都得及时回复并送礼道歉。 （4）微信推广：微信公众号的运营推广需要一定时间沉淀，开服务号和订阅号，服务号用于推荐优惠活动，订阅号用于科普知识。 几个步骤参考下： 内容定位：结合产品定位做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。 种子用户积累：初期种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流、现有用户、论坛、图片等等。 小号积累：开通微信小号，每天导入目标客户群。 小号导大号：通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。 4、数据分析 每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据，你会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性，这样有利于官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。 一定要做的是老顾客的数据分析，新客获客成本以千为单位，唯有老顾客的口碑和回购才是根本上降低营销成本的。从各个维度来唤醒顾客，补充已买的项目，买相搭配的项目，买日常类项目，买点别的，买服务…… 四、制定目标 1、初期：主要目的用于用户行为，数据分析，与产品定位做对比，有目的性调优。 关注指标：用户来源、消费层次、品类需求、各渠道文章数据，阅读数，打开数，转化率。 这个阶段数据量不求大，但求真实，用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。 2、宣传期：主要目的是在于扩大影响力，吸收用户 关注指标：渠道数据分析、用户数、消费频次、回购数、新用户数。 在这个阶段能够各种资源多多配合，多管齐下，用户量将有稳步的增长。 3、增长期：主要目的通过各种活动运营，口碑打造，建立品牌效应。 关注指标：用户数、客单价、转化路径、用户区域分布。 补充 顾客接诊表五、团队架构 这个篇幅介绍医美机构运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性，总体概括来说，这个市场运营部门架构大概是：一个总负责，一个线上渠道，一个线下渠道，网络咨询师，现场咨询师。人员根据医美机构大小及渠道扩展决定配置。 1、运营总监 (1)主导制定实现医院价值最大化的总体战略； (2)拟订医院业务评估与战略规划，并负责执行与跟进，记录与反馈，优化与调整。 (3)制定现有各项业务的计划，注重医院经营效益，确保医院资产保值增值； (4)组织制定医院总体发展规划、年度工作计划，按期布置检查、指导总结工作； (5)指导、检查、督促全院各科室、各部门、各岗位的工作，随时纠正工作中出现的偏差，保证医院高效运转； (6)负责和各个渠道有效沟通，调动各种资源，促进机构产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高机构产品的市场品牌度。 (7)整理各产品运营渠道数据报表，并定期收集分析同类竞品情况。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。 岗位点评：从工作职责要点来说，运营总监应该是负责整体机构品牌度推广以及盈利增收的。，运营策略及计划制定，渠道构建和监督，推广实施跟踪，顾客数据分析,团队建设和管理。 2、网络推广 （1）网站建设 完善医院的网站的内容，围绕目前网站架构来更新网站内容，医院的信息要做到及时更新。制订网络营销策略以及针对区域的营销策略。 （2）市场调查与分析 负责市场及客户信息的定向调研、收集和分析，结合医院自身实际，并提出相关策略建议；拟订系统的调查计划，形成对市场、客户、竞争对手的信息和分析报告。 （3）活动策划 配合医院营销思路，协助营销总监制定网络实施计划，配合执行营销活动；负责网络推广活动、新闻、事件营销的策划、组织和把控。 （4）自媒体策划与推广负责微信、微博平台的规划、内容编写及推广。有战斗经验，不管明骚闷骚，永不放弃！ 岗位点评：这个岗位要求热点有敏感度，同时有实际分析、策划能力、推广能力、较强执行力等。能配合文案玩转各种线上渠道，在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验。 3、渠道经理 （1） 根据机构业务发展需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源。 （2） 负责商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各大市场）建立良好的业务合作关系。 （3） 对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，选择最优合作渠道。 （4） 辅助机构产品的运营和推广，整体规划和专题策划。 岗位点评：渠道经理顾名思义就是拓展各个线下渠道，一切有助于机构业绩提升的渠道合作都属于工作范畴，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，带领渠道员拓展各市场，分析数据，完成运营总监制定的业绩指标。 4、文案策划 （1） 清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部门合作，提供快速、精准、精彩的案头支持。 （2） 负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。 （3） 负责创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容。 （4） 沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。 岗位点评：文案策划岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉。 5、网络咨询师 （1）负责网络在线咨询服务，利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、“留言版”、“论坛、三方整形APP”工具与客户沟通，解答客户有关整形美容等方面的问题，为客户提供专业的医疗健康、美容方面的建议。 （2）利用“商务通”、“QQ”、“MSN”、“E-mail”、社区论坛等网络工具和平台开发客户，积极主动向客户介绍和推荐医院服务。 （3）网站留言板及论坛相关内容更新。 （4）负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建立客户资料档案、网络预约和挂号就诊统计表。 （5）直接对主管负责，向主管汇报和提交工作计划、客户档案和工作和成果。 （6）网络咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。 岗位点评：咨询师的岗位需要一定医美专业知识，同时需要对顾客、对品牌以及对业绩负责。 6、现场咨询师 （1）负责接待来院顾客的现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。 （2）在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。 （3）对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。 （4）陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。 （5）负责客户管理，对顾客进行有效跟踪回访，提升复购率。 （6）现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。 岗位点评：咨询师的岗位需要一定医美专业知识，同时需要对顾客、对品牌以及对业绩负责。 六、绩效考核 1、运营总监 这个岗位背负团队整体KPI指标，如产品运营数据指标，销售指标，用户复购率等，如何将团队指标有效分解到每周，每天、每个人，这是市场运营总监每天都要思考问题。 2、网络推广 网络推广由于渠道不同考核指标也不同，官网、网络、APP、微博、微信、其他软文推广渠道等，运营总监可以根据渠道设立不同考核指标，这里以APP渠道为例： APP考核指标 APP运营涉及的数据大致有曝光量、私信数、转化率、订单数、到院数。 曝光量：机构所有项目曝光量以及主推品类曝光量。 私信数：每天各平台用户咨询数量，新用户咨询量以及老用户咨询量。 转化率：浏览量转咨询量，咨询量转订单量，咨询量转到院量。每一层的转化率都可以倒退需要优化的地方。 订单数：每日、每周、每月订单数量，优化品类。 到院数：刚开始可以用1个月的时间，只考核到院数，设定每月到院30个用户，接下来的每个月逐步增长。 3、渠道经理 渠道考核指标直接跟机构运营数据挂钩，那么在机构运营推广过程中哪些数据指标，可以更好的指导我们工作呢？比如：渠道合作数、渠道用户数、用户消费额、用户复购率等是许多机构作为数据指标的一个考核，也是改进优化工作的一个依据。 4、文案策划 A、文案撰写能力：写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。 B、创意能力：能根据公司品牌定位,完成有创意的文案策划，为品牌塑造及运营推广带来很大飞跃。 C、对接能力：与渠道部门，网络部门，推广部门，客户等沟通协调及分配工作能力。 D、工作态度：纪律性，团队协作意识，工作责任感。 根据这几个考核指标做分数配比，适当提高AB两项指标分数。 5、网络咨询师 网络咨询师考核指标为咨询转化率，网络成交率，顾客到院率等。建议三种指标权重相同，可提升网络咨询专业度以及维护机构品牌形象。 4、现场咨询师 现场咨询师考核指标为成交额，用户复购率。建议两种指标权重相同，如单一以成交额为指标，易导致用户过度消费，降低品牌形象。 八、团队管理 这个篇幅侧重于团队运营管理，不只是针对医美机构，同样适用于其他行业，以个人经验分享来说，团队运营管理应重点关注三方面：执行力，目标管理，团队凝聚力。 1、执行力 对于成功的企业来说，有各种各样的方式，但共通的一件事一定是执行力。执行力是什么？是高效、快速、保质保量完成工作目标和计划。 同样的市场环境，同样的机会，竞争对手已经开始推进各项事务了，而你还在开会。曾经合作的一家企业，每次沟通事情的时候对方都在在开会，问询项目进度，解决方案时，答曰：开会解决。后来他们就死了。 推崇项目负责制，扁平化管理。 2、目标管理 运营总监从拿到KPI那天起，脑海里就应该是数据化管理，从年目标，季度目标，月目标，周目标层层分解，一个没有数据量化目标的运营团队会跟无头苍蝇一样乱窜，运营总监团队管理过程其实就是一个目标管理流程。每个项目负责人都应该是清晰的目标方向。 3、凝聚力 保持一个高效、快乐、有活力的工作环境，让整个运营团队保持凝聚力，是每个运营总监职责所在，团队成员频繁跳槽，稳定性差将不利于企业的发展，所以如何保持项目核心成员稳定性至关重要。 欢迎看下篇
㈤ 2019，为何越来越多渠道医美转做直客
一、 行业背景 目前市面医美机构运营类型主要分为直客和渠道医院，获客方式主要包括线上新媒体、美业渠道获客、莆系广告获客、名医IP获客等。当然，也有的机构兼做直客与渠道，同时运用多种获客方式。中国医美发展近20年，从一开始的直客为王，到后来的渠道为王，到现在互联网新媒体时代的来临，医美机构越来越多，也越来越杂；最早做医美的那一批人都赚到了钱，但时代在改变，如今他们也要面临转型的危机和挑战， 一切为了求生存，然后才是求利润， 更不用说后面进来的想分一杯羹的各方资本。跑马圈地、躺着赚钱的时代已经结束，回头我们才发现，医美发展这么多年来，变的是运营模式、营销策略、消费人群，不变的依然还是求美者对于医疗安全、手术效果、优秀产品和服务体验的追求。 如何顺应时代变化，利用自身技术、专家、产品等优势特色塑造别人不可攀登的价值壁垒，才是每家机构不被市场和大环境变化带来的冲击所影响的资本，也是企业可持续发展必须弄清楚的问题。 二、 市场分析 渠道医院也好、直客医院也好，都有做的好和做得差的，这和每家机构的运营战略、资金实力都有关，这里我不做横向比较，我们不妨来看看市场大环境，认一认形式，找一找思路，对一对方向。渠道医美从近两三年来看，主要面临三大挑战：1、市场竞争激烈，同质化经营问题严重（你有的别人也有）。 2、政府行业监管力度加大，行业洗牌加剧，机构运营逐渐回归医疗本质（店家和消费者不好被忽悠了）。 3、 互联网的普及，新媒体的发展趋势带来行业价格的透明化，新医美冲击力增强，顾客更加理性，过往渠道医院的天价大单难现江湖（价格卖不上去了）。 行业现状倒逼企业变革与进步，据不完全统计今年上半年全国倒闭的医美机构有400家左右，其中渠道占掉大半，单一渠道模式已到生死存亡关键节点。现在很多医美机构往往重盈利模式、营销套路，实质就是利用医美平台圈快钱，用一套虚情假意的说辞引诱店家合作，美其名曰共享资源、一起赚钱，最终受损失的一定是消费者，低价的产品没有品质保证，高价的项目没有复购率，到头来会发现伤客，伤店家，最后伤的还是医美机构自身，品牌形象，运营成本只降不升，后续经营乏力。渠道医美好似钱钟书笔下的围城，困在里面的想出来无法脱身，外面的人不知所以还想进去。个人认为，部分传统渠道机构如果想走出被渠道绑架的困局，还是要走出自己的特色道路来：一是修炼自己的内功。 传统企业盈利公式是：好模式+好运营+好产品=赚钱，对于医美机构来说，医生、品项、服务、人才是核心竞争力，将品牌形象与价值观传播给有需求的顾客才是营销根本所在。苦炼内功意味着医美机构要在医生的专业技术、品相的特色差异化、服务的人文关怀精细化、人才的合理配置等方面下功夫。一味地模仿与照搬，只是学学花架子，好比学武功，只有招式，没有心法内功，吓唬吓唬人可以，上阵实战肯定不行。 二是打开经营思路，拓宽营销路径。 渠道医院不能仅盯着传统渠道来做，除非你有高端稳定的客群和专业执行力强大的市场团队做支撑。如果还把全部精力放在传统渠道上去运作，终将被市场大浪淘沙掉，至于原因就是我上面提到的三点。 实质上关于医美的营销渠道和方式有很多，我们大多数人所理解的传统美容院渠道只是这其中一部分而已，只是被很多人神话了，现如今也已经被同行业搞的又臭又烂。关键很多渠道中人还是看不清大环境与方向，不愿改变，还活在泡沫里，这无异于逆势而为，自己把自己熬死。所以说，除传统美容院渠道以外，异业联盟、线上与新媒体渠道同样需要发展被重视。我们需要组件自己的微营销团队，逐渐舍弃那些高返点、低客单价的合作渠道，取其精华、去其槽粕，建立一套合适自身机构的直客营销体系。 思路决定行动，行动才会有结果。 三是做好老顾客的口碑与维护。 医美手术的特性决定了其消费者并不是复购率很高的一群人，但是这其中也有分别。比如相比手术类顾客，皮肤和微整类顾客的再消费就会频繁很多，因而做好老顾客的口碑维护也是相当重要的，二八定律在医美行业同样适用。与其花大价钱不断去寻找新顾客，不如分出一部分精力和成本为老顾客做服务，将真正好的技术与服务、产品与利益转嫁到那些信任你的老顾客身上，同样可以为企业创造很多价值，老顾客的口碑传播做得好，医院不愁没有手术量。目前市场现状就是新客看价格，老客看价值，因为老顾客对你熟悉、对你信任，会省去很多繁杂的沟通成本，真正能在医院一次性消费很多的一定不是你从外面随便拉来的一个新顾客。而如何留住老顾客，可以参照上面第一点。说了这么多，无非是希望我们首先能发现问题，找到问题的原因所在，然后再对症下药，而不是一味的模仿与盲从， 用短期逐利的眼光取代长期经营的方法一定是治标不治本。 三、 线上运营计划 医院品牌如何宣传推广？企业形象如何在消费者心中树立？那么多的投放媒体到底如何取舍？直客运营到底从何入手？其实说白了，找到符合自身定位、得到广泛试验与认可的方式方法就足够，大道至简，咱们首先得知道自己擅长什么、优势在哪里，其次就是要去了解消费者在哪里，她们的需求是什么，最后通过合理合规的营销与运营，在自身与消费者之间建立联系，那么业绩结果就是水到渠成。而线上新媒体的优势在于可以通过平台、内容与强IP形成高速低成本传播，针对不同用户群体形成精准转化，增强用户粘性与认可，提升医院在消费者心中的品牌形象。这里我仅谈一下目前咱们可以选择的线上新媒体思路。首先就是建立自媒体矩形，这是为了让消费者知道我们是谁，我们在哪里，我们的特色与优势。 这里面包括微信、微博、网络系列产品，还有很多自媒体平台，包括网络百家、今日头条、搜狐公众号等等，当然也包括最近开始流行的抖音、小红书等新媒体平台，从这之中有重点挑出几家来做我们的软文和品牌推广，把我们的流量池做大做全，品牌形象传播的同时也可以做到一些院内转化。其次是选择合适的垂直平台进行推广。 这里的垂直类电商平台主要包括新氧、更美、悦美、大众点评等平台，根据平台功能和特性，有重点的去推广自身的品项与专家，通过线上运营来达成业绩指标，锁住客人，转化为医院自身的粉丝。这其中建议从更美与新氧做起，因为流量更大更精准，初期合作广告诚意金都是2万元，后期平台抽成基本在10%左右。通过1-2个月的时间完成电商基础搭建，包括人员配备分工、品项包装与分类、详情页设计与制作、案例与日记刷单更新等几个步骤，就可以正式上线运营。上线后，每个月可以投入一些广告费用，定期分析运营数据，及时调整营销策略，只要能够重视其运营，相信很快就会有业绩体现，开花结果。并且通过线上运营，也可以让我们及时了解市场需求与趋势，提升自身服务接待流程与水平，院内相关人员也可以得到合理配置，发挥特长，提高收入与业务水平，取得职业满足感。初期运营线上新媒体的团队最基础的架构包括： 运营总监一名、 平面设计一名、 新媒体专员两名（负责案例拍摄、写日记、刷单、数据统计等）、 线上咨询一名（私信、邀约、回访）； 院内包括： 客服一名（对接服务）、 线下咨询一名、 操作医生若干。而随着运营基础打牢，就可以快速拓展线上新媒体推广渠道，随时补充新鲜血液，增强业绩指标，扩大运营规模，做到有的放矢。一家医院的成败跟很多因素有关，今天只是闲聊了其中一部分，个人愚见。但我相信只要能够找准方向，做好定位，了解自身优势以及顾客需求，做好让顾客满意的本职工作，顺势而为，一定可以有自己的立足之地。
㈥ 如何做好医疗美容整形的渠道运营
随着社会的进步，人们在求职，在社交，在迎合各种各样的场合的时候，似乎更看重脸了，看颜值，抓住这一机遇，越来越多的医美机构如雨后春笋版应运而生，那么很多医美机构在开业前都会看到渠道医美这块肉，都分一杯羹，但是，大数据背后的调查总是触目惊心，约有百分之二十的医美机构，在开展了半年渠道医美决定放弃，约有百分之五十的渠道医美经历了一年到一年半，决定放弃渠道转为门诊流量运营，还有百分之二十，一直没有放弃市场部，门诊与渠道并驾齐驱，最后也是管理渠道的市场部，只能勉勉强强养活自己的人，而最后，只剩下百分之十的医美机构，可以把渠道医美做的比较成功，是盈利的。而这百分之十中，只有百分之四是真正把渠道做精，做到最大盈利，那么这些做好渠道医美的整形医院有着哪些共同特这呢？笔者也是在医美行业摸爬滚打几年，只是一些拙见，接受批评指正 1.成功的渠道医美大都数以前都是做生美，做日化线的，所以手里掌握大量的资源，老板身边有很多忠实的美容院负责人，风雨同舟的，所以当普通渠道医美业务员还在苦苦寻找客户的时候，人家几个电话，顶你半个月的工作量，你拿什么拼？ 所以渠道医美运营第一条，你要有非常多的渠道医美资源。 2.成功的渠道医美大多数装修都是金碧辉煌，所有装修看起来就很压人，而不是单纯的小清新路线或者唯美，而是真正的高端大气，倍有面子，这样渠道客人来了之后才能觉着，这真的不一样，在这我能接受全国最高端的医疗美容服务。 所以，渠道医美运营第二条，你要有一个装修逼格非常高，一进门就让人畏惧的整形医院或者门诊部。 3.成功的渠道医美一定要前期铺口碑，宁愿自己不赚钱也要让你的合作伙伴赚钱，所有普通医美做渠道的时候，都在核算成本多少，最后在经济上产生纠纷，本身开拓一家新店就很不容易，结果做一家，死一家，而这个店的背后可能有好几家店都不合作，口碑臭了，结果一个传十家，十家传100家，当然这个渠道线完全就断掉了，这也是大多数老板都经历的一个问题，但是各位老板有没有想过，我们做医美，我们如果做广告推广，我们的成本是多少，而渠道医美确实剩的比较少，但是我们投入的是不是也不多呢？ 所以，渠道医美的第三条，想做渠道的老板一定要大气，先让别人赚到钱，最后我们就赚钱了 4.成功的渠道医美一定是有大量的人员的，很多做渠道医美的，人员流动性非常的快，这样反而会导致医院的运营成本增多，因为走失一个人，就要重新去培养，最后干了一年，发现一直在那培养人，而自己的人大多是新人，所以，严格控制老员工离职和一个能拉得住人的渠道总监非常的重要，这个之中最重要的是大家开始就分工明确，业务就是拓店，美导就是培训，而不能让一个人成为全能，如果这个人成为了全能，那么这个平台也装不下他了。 所以，渠道医美第四条，人员永远是第一竞争力，留住人才，分工明确，制定好各种奖励制度。 5.渠道医美一定要做外来的和尚会念经，外籍专家永远是一个孜孜不倦的话题，哪怕天天在电视看到，某某国专家在国内非法行医，但是依旧抵挡不了外籍专家热，外来的和尚就是会念经，而且特别会念渠道高端客人的经，所以，不要指望我们自己家的专家可以在门诊做同样的项目，一个收2000，一个收20000，客户比你更精明，你不给客户一点噱头和新鲜感，客户永远不会买单。 所以，渠道医美第五条，学会造势，造什么势，专家的势，医院雄厚力量的势，客户认可的势。哪怕第一次没有效果，多做几次肯定会有效果。 主要是这几条比较重要，还有很多细节问题就不一一举例，后期会继续跟大家聊，例如，怎么挖掘客户，怎么制定奖惩制度，怎么样同美容院相互配合，后期一一分享。那么如果我们没有上述这几样，我们是不是就要放弃渠道医美呢？答案是否定的，下期我会跟大家分享，普通医美机构，怎么样去玩转渠道运营。
㈦ 爱美客盈利能力分析
每个人都热爱美，所以有了现在的”颜值经济”，这也是导致医美行业蓬勃发展的主要原因。且医美行业的利润大，投资者都喜欢，医美行业也逐渐流行起来，今天来讲解一下医美行业的龙头企业–爱美客。
在开始分析爱美客前，先把整理的医美行业龙头股名单供大家参考一下，点击便可领取：宝藏资料：医美行业龙头股名单
一、从公司角度来看
公司介绍：爱美客是一家专业从事生物医用材料研发、生产和销售的国家级高新技术企业。 公司以客户及市场需求为导向，凭借多年的技术积淀和丰富的转化经验，依托生物可降解新材料北京市工程实验室等生物医用材料研发平台，做到坚持技术创新，也要做到持续加大研发投入，不断加强技术水平和创新能力，让公司的产品和技术一直处于领先地位。
下面就详细说下这个公司的优秀之处~
优势一：产品表现强劲，获市场高度认可
嗨体产品增长的速度让人称赞，持续兑现产品力和品牌力同时，在前期开展过的渠道铺开和市场教育后，嗨体市场知名度不俗赢得下游机构与终端消费者的广泛承认，实现其品牌与颈部项目的深度绑定，几乎在消费市场端形成了“颈纹注射=嗨体”的独占局面，然而爱美客的产品力及品牌力在中报中不断实现。
优势二：新产品助力细分领域，深化公司先发优势与医美龙头地位
新产品：濡白天使，取得Ⅲ类医疗器械产品注册证，获得的全球第一个被允许在皮肤填充剂中加入左旋乳酸-乙二醇共聚物微球的就是这款。至此，公司以七款Ⅲ类医疗器械产品注册证，成为国内获得国家药监局认证用于非手术医疗美容Ⅲ类医疗器械数量总和最多的企业。
优势三：研发机制优化，资本化进程稳步推进
为不断整合与优化公司的研发机制：1）己对控股子公司北京诺博特、北京融知生物少数股东所持49%权益进行收购，将控股子公司向全资子公司的转化变为现实，2）对韩国Huons股权进行增资并收购，还是需要重视肉毒素项目的合作和资源整合的，同时助力爱美客实现国际化战略布局能力的提升。此外，为了能够推进公司资本战略，所以公司做出了H股股票发行事项，并快速的处理好相关内部决策程序。
因为篇幅所剩不多，与爱美客相关的深度报告和风险提示，我整理在这篇研报当中，点击即可查看：【深度研报】爱美客点评，建议收藏！
二、从行业角度来看
由于人民的水平和质量的上升，医疗技术也在不断的提高，以及现代社会观念的逐步开放，越来越多的人选择使用医美手段来实现变美的心愿。用户的增长也稳定了市场需求的增长，把我国医美行业带入了发展的快车道。
目前龙头的市占率比较低，而行业增速非常快。伴随着市场规范的程度或者制度的持续周全，行业的发展方向正在健康化。该过程对于正规化、阳光化的企业来说，去做大做强的话是很有好处的。我们正需要在规范的过程当中获取这些龙头公司快速成长的投资机会，而且能避开行业风险。
三、总结
因此，我觉得作为医美行业中的龙头企业爱美客公司，在行业变革的时候，是有希望快速发展的。然而文章毕竟有一定的滞后性，如果大家对爱美客未来行情想更深入了解，那就点击链接看看吧，有专业的股票顾问帮助你分析股票行情，好好让他们把把关，看看爱美客现在行情如何，是否到了买入或卖出的好时候：【免费】测一测爱美客还有机会吗？
应答时间：2021-09-07，最新业务变化以文中链接内展示的数据为准，请点击查看
㈧ 渠道医美返佣8成也能盈利，医美行业到底有多暴利
医美行业是现阶段最暴利的行业之！
我们找一个具有代表性的企业，比如说有一家医美公司，估值734亿，其实到如今，这家公司已经1200亿了。PE目前是197倍。正常一家公司的PE其实只有20倍左右，PE怎么理解呢，如果这家公司的业绩每年都是如今这种情况，那么持有这只股票，要197年才能翻一倍。当然股市可并不是这么看的，这是另一个话题了。
我们再看另一家公司，市值1400亿，PE207倍。即使一家市值很小的企业，PE也有351倍。这些数据都表明，医美公司的估值现在都非常高了
以上就是我的见解。
㈨ 新颜云集，更美这些APP盈利模式是什么
医美行抄业N年的专业人士回答一下。我想简单用大家能接受的方式回答。这些平台好比是天猫，整形医院好比是商家，上面消费者顾客可以参与“天猫”的各种活动，也可以浏览各种“商品”，看哪家的“评价（案例）“好、多，再对比价格，然后选择。天猫赚的是成交的“产品”的佣金，商家赚的人气，线下销售。顾客在对比中获得最大化的实惠和效果！毕竟商家在网上接受监督和第三方平台的管控，不会乱来！所以为了口碑，服务和安全也的珍重对待。几家平台都是以“案例”为吸引顾客，形成流量后，成为一个平台！新颜云集，主打是很多案例（主力中低端消费群）悦美除了商家加盟，还自己开了医院，吧流量引入自己的医院。更美，比较中庸（案例什么都又，没有自己特色，广告多）美黛拉，主打的中高端案例（上海人喜欢讲究个性嘛）
㈩ 如何利用小程序，解锁医美行业营销新思路
那么就可以在各种小程序的打开页面打广告，然后也可以推出一些比较成功的案例，这样就能够吸引顾客。
